Einführung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei GreenVibes.ch rundum zufrieden sind.
Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es unter bestimmten Bedingungen zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabebedingungen

  • Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

  • Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte (z. B. E-Liquids, Einweg-Vapes) nicht zurückgenommen werden.

  • Personalisierte oder reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rücksendeprozess

  1. Senden Sie uns vorab eine E-Mail an support@greenvibes.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

  2. Wir bestätigen die Rückgabe per E-Mail und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

  3. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie an uns zurück.

  4. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Versandkosten für Rücksendungen

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt war beschädigt oder fehlerhaft.

  • Im Falle eines Fehlers unsererseits übernehmen selbstverständlich wir die Versandkosten.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.
Wir senden Ihnen umgehend ein Ersatzprodukt oder erstatten den Kaufpreis.

Rückerstattung

  • Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

  • Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

✅ Hinweis

Bitte beachten Sie, dass elektronische Zigaretten und E-Liquids als Verbrauchsartikel gelten und daher nur in ungeöffneter Originalverpackung zurückgenommen werden können.